Những chính sách về dịch vụ Game Internet

Công ty TNHH tin học Mai Hoàng trân trọng gửi tới Quý khách lời chào trân trọng cùng lời cảm ơn chân thành vì sự hợp tác trong thời gian vừa qua và trong tương lai!

Với hơn 10 năm kinh nghiệm phục vụ trong dịch vụ Game – Internet bằng đội ngũ trẻ, chuyên nghiệp, nhiệt tình, được đào tạo bài bản và chuyên sâu cả về phần cứng và phần mềm. Liên tục cập nhật những ứng dụng tiên tiến trong quản lý Game để đưa vào sử dụng. Đồng thời đưa ra những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho những ông bà chủ kinh doanh Game – Internet. Để phục vụ Quý khách được tốt hơn nữa, chúng tôi đưa ra những chính sách cụ thể như sau:

  1. Chính sách giao hàng
    1. Miễn phí giao hàng tại Hà Nội.
    2. Miễn phí giao hàng toàn Miền Bắc đối với những khách hàng mua một dàn game số lượng từ 20 máy.
    3. Trường hợp khách mua hàng từ 12 ->19 máy, Mai Hoàng sẽ hỗ trợ 400.000 vnđ tiền vận chuyển. (trên 300km)
    4. Trường hợp khác, Mai Hoàng sẽ thương lượng với khách hàng để hỗ trợ tốt nhất. 
  1. Chính sách phần cứng
    1. Đối với Server game, máy tính tiền, modem, switch:
  • Hà Nội, trong phạm vi 20Km : Có mặt để xử lý: 3 tiếng, sau khi nhận được thông báo.
  • Hà Nội, trên 20 Km (Nội + Ngoại thành): Hai bên sẽ thương lượng thời gian đảm bảo sớm nhất cho khách hàng, nhưng không chậm quá 6 giờ làm việc từ khi nhận được thông báo.
  • Trong trường hợp lỗi phần cứng: Đổi luôn nếu mua trong vòng 03 tháng, cho mượn ngay để thay thế nếu quá thời gian trên.
  • Trường hợp khách ngoại tỉnh: Gửi ngay sản phẩm thay thế để cho khách mượn khi Mai Hoàng nhận được thông báo.

Cam kết: Trong thời gian như đã nói trên, Mai Hoàng vẫn không có mặt để giải quyết, Công ty TNHH tin học Mai Hoàng sẽ phải hoàn trả tiền cho khách : 150.000 vnđ / 1 giờ (Một trăm năm mươi nghìn trong 1 giờ). (Trong khung giờ làm việc của Mai Hoàng).

  1.   Đối với phần cứng nói chung:
  1. Miễn phí: Tư vấn lắp đặt, khảo sát địa điểm, tư vấn cấu hình phần cứng phù hợp và ổn định chuyên dùng.
  2. Miễn phí: Lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng.
  3. Cam kết: Hàng hóa do Mai Hoàng cung cấp hàng chính hãng, mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện, đúng chủng loại, đúng xuất xứ, chất lượng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất với giá thành đúng như niêm yết tại thời điểm bán trên website maihoang.com.vn.
  4. Tặng ngay 01 Webcam cho đối tượng khách hàng ngoại tỉnh. Mục đích: Hỗ trợ khách trong trường hợp: Máy lỗi, Khách sẽ soi Webcam để  Kỹ thuật của Công ty đọc lỗi và điều khiển từ xa qua mạng trong trường hợp lỗi xử lý ngay được.
  5. Hỗ trợ bảo hành những thiết bị không phải do bên Mai Hoàng cung cấp trong phạm vi còn bảo hành đối với nhà cung cấp. 

** Chế độ Bảo hành:

  1. Đổi mới ngay: nếu phần cứng bị lỗi trong thời gian khách mua: 3 tháng.
  2. Theo đúng quy định của các hãng trên thế giới đảm bảo quyền lợi cao nhất đối với khách hàng cũng như uy tín của Mai Hoàng.
  3. Bảo hành tận nơi và cho mượn ngay thiết bị thay thế đối với những khách hàng tại Hà Nội trong phạm vi 20 Km.
  4. Đối với những khách tại Hà Nội khoảng cách quá 20 km , sau khi Mai Hoàng đã thực hiện chăm sóc khách hàng để biết hệ thống đi vào hoạt động ổn định thì khách chủ động bảo hành tại trụ sở bảo hành tại 241 Phố Vọng – Hai Bà Trưng – Hà Nội.
  5. Ưu tiên đổi luôn, đổi ngay nếu trong kho có hàng tương đương, trường hợp hết hàng khách sẽ chờ trong vòng 7 ngày.
  6. Bảo hành cháy nổ đối với toàn bộ sản phẩm Mai Hoàng phân phối.
  7. Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

- Trường hợp lỗi phần cứng sẽ được gửi lên theo các hình thức vận tải khác nhau, ghi rõ lỗi, phải niêm phong và dán logo địa chỉ rõ ràng, đóng gói hàng hòa phải đảm bảo và báo trước lên cho phòng Game trước 01 ngày, Mai Hoàng nhận hàng và ưu tiên trả hàng sớm nhất cho khách hàng Game.

 - Trong trường hợp sau khi trả hàng về mà sản phẩm vẫn bị lỗi lại, Mai Hoàng sẽ chịu toàn bộ những chi phí vận tải.

  1. Mọi chế độ khác theo quy định bảo hành chung của Công ty và của hãng.
    • Mọi giao dịch về phần cứng đối với những khách hàng trong phạm vi 20Km tại Hà Nội đều được ghi lại trong Sổ Nhật ký Bảo Hành do Mai Hoàng cung cấp tới các cửa hàng game.
    • Toàn bộ thiết bị tin học được sử dụng kinh doanh tại cửa hàng Game nếu có phát sinh thay thế, nâng cấp, mua mới đều được Mai Hoàng cung cấp. 
  1. Chính sách phần mềm

Kể từ năm 2013, Công ty TNHH tin học Mai Hoàng sẽ áp dụng phần mềm quản lý và cập nhật game tự động (ISM Pro) đối với tất cả các phòng game.

  1. Miễn phí hoàn toàn 3 năm đầu tiên cho phần mền quản lý và cập nhật game.
  2. Cài đặt hệ thống phòng Game nhanh, chính xác, chuyên nghiệp.
  3. Cập nhật các phiên bản mới của các trò chơi tự động, kịp thời nhất.
  4. Đảm bảo tối ưu an toàn về cơ sở dữ liệu máy chủ về tài khoản của khách trong khả năng có thể.
  5. Cung cấp phần mềm vượt trội, tiên tiến hơn dịch vụ của đối tác khác. 

Chú ý: Tất cả các trường hợp trong các mục a; b; c trên khi đã sử dụng dịch vụ của Mai Hoàng đều bắt buộc: Mọi phát sinh về phần cứng như nâng cấp, thay thế, mua mới đều do Mai Hoàng cung cấp. 

  1. Kênh liên lạc và chăm sóc khách hàng
    1. Mọi ý kiến đóng góp hoặc phản hồi của khách xin liên hệ về số máy 09656883
    2. Mọi yêu cầu dịch vụ hoặc báo hỏng vui lòng gọi vào số máy 0936066755 và 0936466755 vào giờ làm việc của phòng dịch vụ game để được đáp ứng nhanh nhất. 

Chi tiết cấu hình case server game xem tại đây:http://www.maihoang.com.vn/275/server-game.htm

Những chính sách trên chính là lời cam kết của Mai Hoàng gửi tới toàn thể khách hàng. Trong quá trình hợp tác và phục vụ Quý vị, chúng tôi luôn lắng nghe và điều chỉnh các chính sách để Quý vị sẽ có một Dịch vụ Game – Internet hoàn hảo nhất. Xin được biết ơn những Quý vị đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ, tiếp tục ủng hộ chúng tôi.

Trân trọng xin cảm ơn!

Trung tâm bảo hành

T2 - T69:00 AM - 06:00 PM

T7 - CN9:00 AM - 05:30 PM

Địa điểm

241 Phố vọng - HBT - Hà Nội
Mobile: 0932.60.64.65
Hotline: 024.3628.5868